Doch zuerst ein Blick zurück: Bereits seit einigen Jahren sind die inoffiziellen Accounts @s_bahn_berlin und @SBahnBerlin aktiv und haben das Terrain vorbereitet. Beide erfreuen sich großer Beliebtheit und verzeichnen steigende Followerzahlen. Sie helfen mit Meldungen über Störungen, Bauarbeiten und standen mit kompetenten Tipps zur Seite. Kann das überhaupt noch übertroffen werden?
Wir werden sehen, denn am 21. Juni 2012 meldete @SBahnBerlin um 17:15 Uhr:
Liebe Follower, ab 25. Juni ist dies der offizielle S-Bahn-Account. Willkommen in der Twitter-Welt. Unverzichtbar! Informiert bleiben! :)
Die nachfolgenden Reaktionen waren durchweg positiv, wenn auch in einigen Fällen kritisch, was den zukünftig offiziellen Account betrifft. Die vielen positiven Reaktionen und die Fragen möchte ich euch keinesfalls vorenthalten und - wie angekündigt - in diesem Blog beantworten:
na hoffentlich weiter mit dem gleichen service und den guten informationen. glückwunsch!
Ohne @SBahnBerlin wäre man in Berlin viel zu oft aufgeschmissen!
Sehr gute Arbeit bisher. Auf dem Level kann es doch eigentlich nur schlechter werden :p
bin gespannt. Aber gut einarbeiten die Herrschaften. :-P
Es wäre schade um deine Arbeit, die du, wohlgemerkt, als “ehrenamtlicher” Mitarbeiter aufgebaut hast.
Und bekommen wir dann nur noch PR-Gewäsch statt, wie bisher, echter und brauchbarer Information?
Gratuliere da zeigt es sich Fähigkeit wird belohnt. Hoffe das der super Service weiter so angeboten wird.
Sehr schön :-) Auf weitere Infos die uns weiter helfen.
und bitte schön persönlich bleiben, selbst wenn man jetzt "offiziell" wird ;) Gute (und extrem nützliche!) Arbeit, btw. Props!
Hoffen wir das da nicht nur Werbung kommt
wow, dass find ich super, hoffe du bleibst auch dabei! ;)
Antwort: Zukünftig twittert der Kundendialog der S-Bahn Berlin. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter können das - da bin ich sicher!
Die interessantere Frage ist, wie erreicht man dich dann bei Twitter, wenn du den Acc abgibst.
Antwort: Ich beabsichtige einen persönlichen Account einzurichten. Wer es mag, kann gerne mit mir weiter twittern. Details hierzu folgen.
Ich sag auf jeden Fall vielen Dank! Deine Infos haben mich des öfteren gerettet!
Hast in der Zeit nen guten Job gemacht, danke dafür!
Die S-Bahn übernimmt also @sbahnberlin. Gratuliere. Ich hoffe die Qualität bleibt...
Ja. Danke für Deine Arbeit und Dein Engagement, welches Du hier investiert hast!
Hm, ich weiß nicht ob ich mich freuen oder ängstigen soll. Ähnlich wie mit der Ankündigung der Ausschreibung der #sbahn #berlin
Mir wird die vollständige Betriebslage und deren Analyse von @SBahnBerlin wohl fehlen. Mal sehen, ob die Qualität ab Montag gehalten wird.
vielen Dank für den Einsatz, hat ja lang genug gedauert, bis die S-Bahn auf den Gedanken kam...
ich hoffe die #sbahn dankt es dir gebührend, dass sie mal eben über 7k follower geschenkt bekommt!
Betreibst du den Kanal dann weiter oder wird das so ne PR Geschichte wie Telekom_hilft
Ich glaube jetzt ist der passende Zeitpunkt zu fragen: @SBahnBerlin und @s_bahn_berlin sind zwei verschiedene Personen?
Was ist eigentlich der Unterschied dieser beiden Accounts? Andere Personen dahinter? Bald beides offiziell?
Antwort: Die Accounts @s_bahn_berlin und @SBahnBerlin wurden unabhängig von zwei verschiedenen Personen betrieben. Die Inhalte waren zum Teil identisch, ähnlich oder völlig verschieden. Auch dies ist ein wichtiger Grund dafür, dass das Unternehmen einen offiziellen Account betreiben wird.
Hoffentlich wird das Personal nicht dabei ausgetauscht...
Offenbar hast Du Geburtstag..? Oder was bedeuten all die lieben TWEETS an Dich..)))
Die @SBahnBerlin twittert nun offiziell. Bin ja gespannt ob wir dann sowas lesen: "Dieser Tweet fällt aufgrund von Personalmangel aus" ;-)
Antwort: Das wird hoffentlich nicht passieren ;)
Wer war denn der nette Mensch dahinter?
Antwort: Es sind wenigstens zwei nette Menschen (weil zwei Accounts) ... ;)
auch von mir vielen dank für so manche rettung vor verwaisten bahnsteigen, 'Verzögerungen im betriebsablauf' usw. DU ROCKST!
Vielen Dank für alles! Ich wünsche dir alles gute und auf ein gute Zusammenarbeit weiterhin ;-)
Hart erarbeitet! Bitte weiter so:-)
ob hier weiter so adhoc infos geliefert werden, muss sich zeigen. Bei dir waren wir jedenfalls gut aufgehoben.
Danke. Die Infos waren stets hilfreich.
Find's trotzdem schade dass so toller Service der Bahn nichts wert ist. Wirst du egtl geflattrt?
Antwort: Nein, das wäre mir ehrlich gesagt auch unangenehm. Mir macht das sehr großen Spaß, euch mit Informationen zu versorgen. Es geht mir um die Sache!
Was heißt das für die LeserInnen? Verspätete Tweets? Twitterausfall? Tweetgelderhöhung? ABCZonentweets? Virtuelle Servicewüste
Liebe Follower, vielen Dank für eure Treue, euer Interesse und die vielen Diskussionen. Vielleicht konnte ich hier und da etwas Aufklärungsarbeit leisten. Der S-Bahn-Betrieb ist irre komplex und anspruchsvoll. Sicherlich für Außenstehende auch merkwürdig und zuweilen konfus. Aber dort arbeiten ca. 3.000 Menschen, die täglich ihr Bestes geben. Nicht immer perfekt, aber dafür mit viel Herzblut und Engagement. Sie arbeiten für euch jeden Tag von früh bis spät und von Montag bis Sonntag. Helft mit, die S-Bahn wieder zum beliebten Verkehrsmittel dieser Stadt zu machen. Danke :)
